Vil du være med å bygge opp vårt nye Medlemssenter?

hk Norge er en arbeidstakerorganisasjon og det tredje største forbundet i lo. Vi etablerer et nytt Medlemssenter sammen med våre ansatte fra ulike avdelinger/kontorer - totalt 23 ansatte. I den forbindelse søker vi fag- og bemanningsansvarlig som vil få en sentral rolle i oppbygging og utvikling av Medlemssenteret. Som fag- og bemanningsansvarlig skal du bidra til at medlemmene våre får god, riktig og forståelig veiledning - samt ansvar for å styrke gode kontingentprosesser med virksomheter som har våre medlemmer. Du blir derfor en viktig faglig ressurs - og får ansvar for å bygge opp og utvikle en enhetlig og styrket medlemsservice. Du vil bidra til å utvikle rutiner, arbeidsprosesser, kunnskapsgrunnlag og gode samarbeidsformer hos ansatte.  Du har ikke personalansvar, men vil ha et tydelig ansvar for den faglige kvaliteten i Medlemssenteret. Rollen innebærer derfor å påvirke kompetanse, gjennom faglig trygghet, veiledning og samarbeid – ikke gjennom personalledelse. Du vil rapportere til leder for Medlemssenteret. Medlemssenteret vil bestå av 23 ansatte, som vil være plassert rundt på våre 7 regionkontorer og på hovedkontoret. Avdelingen vil håndtere en bredde av ulike henvendelser fra våre medlemmer og bedrifter, det vil jobbes proaktivt på bestandsbevarende tiltak - samt kontinuerlig utvikling av smidige og sømløse arbeidsprosesser. Du vil besitte en viktig rolle i å bygge opp et Medlemssenter med fokus på kultur, kvalitet, struktur, god samhandling og kontinuerlig utvikling av avdelingens ansatte.  Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte til å søke. Sentrale arbeidsoppgaverVære faglig støtte og sparringspartner for medarbeiderne  Sikre en felles og solid grunnkompetanse, faglig trygghet, kvalitet og enhetlig praksis   Identifisere kompetansebehov og bidra til faglig opplæring og erfaringsdeling  Følge med på endringer i relevant lov- og avtaleverk og bidra til at disse omsettes til praktisk rådgivning  Coache og trene ansatte på ulike samtaler for Medlemssenteret Bidra aktivt til utvikling av arbeidsformer, rutiner- og retningslinjer og gode samarbeidsflater  Ansvar for å utarbeide standardiserte svar og automatisere arbeidsprosesser Ansvar for bemanning, derav ansvar for bemanningsplanlegging og koordinering av Medlemssenterets ansatte Rapportering og analyse av trafikkhenvendelser og aktiviteter  Vi ser etter deg som kan/harSolid erfaring med utviklings- og forbedringsarbeid Evne til å gi tydelige og konstruktive faglige tilbakemeldinger God kunnskap om arbeidslivets lover og avtaleverk God evne til å analysere og vurdere komplekse problemstillinger God faglig forståelse innen medlemsservice, digitalisering og automatisering av arbeidsprosesser Svært god digital forståelse og evne til å sette deg inn i nye systemer og arbeidsformer Høyere relevant utdanning eller lang og relevant erfaring For å lykkes i rollen tror vi at duEr pedagogisk og flink til å gjøre kompliserte problemstillinger forståelig Arbeider strukturert, systematisk og målrettet - uten å miste nysgjerrighet og fleksibilitet Er tillitsskapende og samarbeider godt med mennesker med ulik kompetanse og erfaring Tar initiativ og trives med å utvikle løsninger der ikke alle rutiner allerede er på plass Har høy integritet og står stødig i krevende faglige vurderinger Vi tilbyrSpennende, varierte og utfordrende arbeidsoppgaver Veldig gode forsikrings- og pensjonsordninger (hybridpensjon) Gode muligheter for faglig- og personlig utvikling En jobb med mening! KontaktinformasjonEva B. Skjønhaug, Personalsjef, 91109253, ebs@hk.no Vivi Gabrielsen, Personalrådgiver, 98475880, vag@hk.no ArbeidsstedTorggata 12 0181 OSLO Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Handel og Kontor i Norge Referansenr.: 5191526680 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 02.11.2026