معالج الأوامر

Vi er en kranfirma med 30 amsatt. Vi Ønsker å ha en rolle der en på kontoret legger inn inn ordre og behandler disse. Ordrebehandler – Wilhelmsen Kran AS Formål med stillingen: Sikre at alle kundehenvendelser og ordre blir tatt imot, registrert, planlagt og fulgt opp fra første kontakt til jobben er gjennomført og grunnlaget er klart for fakturering klar link med å legge inn info i systemet for å holde ting oppdatert. Hva vi ser etter Hvem ser vi etter? Vi ser etter en strukturert, løsningsorientert og fremoverlent person som liker å ha kontroll på mange ting samtidig. Du trenger ikke nødvendigvis å ha jobbet som ordrebehandler tidligere. Det viktigste for oss er at du tar ansvar, kommuniserer godt og liker å få ting til å skje. Vi ser gjerne at du: Er strukturert og har god orden Er serviceinnstilt og liker å snakke med kunder Er komfortabel med telefon og e-post Har god systemforståelse og lærer nye systemer raskt Klarer å håndtere mange oppgaver samtidig uten å miste oversikten Er løsningsorientert når ting ikke går etter planen Følger opp oppgaver til de faktisk er ferdige Har kommersiell forståelse og ser muligheter for mersalg Er tydelig og trygg i kommunikasjonen med både kunder og kollegaer Trives i en hektisk hverdag hvor planer kan endre seg raskt Har interesse for bygg, anlegg, transport, kran eller logistikk -- dette er en fordel, men ikke et krav Personlighet er viktig Vi ønsker en person som tar initiativ fremfor å vente på beskjed. Hos oss kan telefonen ringe, en kunde trenger en kran, en sjåfør trenger informasjon og en ordre må endres -- alt på samme tid. Da trenger vi en person som beholder roen, prioriterer riktig og finner en løsning. Du bør være en person som tenker: <<Dette ordner jeg.>> Har du erfaring fra bygg og anlegg, transport, logistikk, salg, kundeservice eller koordinering, er det en stor fordel. Men den rette holdningen og arbeidsmoralen er viktigere enn riktig tittel på CV-en. Vi ønsker en person som vil være med på å bygge og utvikle Wilhelmsen Kran videre. Arbeidsoppgaver Arbeidsoppgaver: Ta imot telefon, e-post og bestillinger fra kunder Registrere og opprette ordre i Business Central Avklare: Kunde og kontaktperson Adresse/lokasjon Dato og tidspunkt Type kran/maskin Løftehøyde, rekkevidde og vekt Tilkomst og eventuelle begrensninger Behov for følgebil, sperringer, skiltmannskap eller annet utstyr Innhente bilder, kart, tegninger og annen nødvendig informasjon Sende ordre videre til riktig koordinator Følge opp at ordren er bemannet og planlagt Kommunisere endringer med kunde og sjåfør Kontrollere timelister og ordregrunnlag Sørge for at dokumentasjon er komplett før fakturering Følge opp manglende timelister, tillegg og avvik Bidra til mersalg av tjenester Holde kunden kontakt der det er nødvendig. Viktig rollefordeling: Ordrebehandler: Kunde → ordre → informasjon → registrering → oppfølging → fakturagrunnlag. Koordinator: Ordre → riktig maskin/sjåfør → planlegging → gjennomføring. Vi tilbyr Dette tilbyr vi deg Hos Wilhelmsen Kran AS får du en sentral rolle i en bedrift i vekst, med korte beslutningsveier og mulighet til å påvirke hvordan vi utvikler driften videre. Vi tilbyr: Konkurransedyktig lønn etter erfaring og kvalifikasjoner Fast ansettelse og forutsigbare arbeidsforhold Gode pensjons- og forsikringsordninger Mulighet for bonusordning knyttet til resultater og utvikling Telefon og nødvendig IT-/kontorutstyr Moderne systemer og digitale arbeidsverktøy Opplæring i våre systemer og arbeidsprosesser Mulighet for faglig og personlig utvikling Stor variasjon i arbeidsoppgavene Kort vei fra idé til beslutning Mulighet til å påvirke og utvikle stillingen Et godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer innen kran, transport, logistikk og bygg/anlegg Mulighet for større ansvar over tid for riktig person En jobb med utviklingsmuligheter Vi er i en fase hvor selskapet skal bygges videre og profesjonaliseres. For den rette personen kan dette derfor bli mer enn en vanlig ordrebehandlerstilling. Du vil få tett kontakt med kunder, kranførere, koordinatorer og ledelse, og være med på å utvikle hvordan vi håndterer ordre, planlegging, kundeservice og fakturagrunnlag. Vi ønsker å finne en person som vil være med å bygge systemet -- ikke bare følge det.