Administrasjonsavdelingen - IKT-Support medarbeider

Beskrivelse administrasjonsavdelingen/Seksjon for IKT og Dokumentasjonsforvaltning/Enhet for IKT service og brukerstøtte utlyser fast stilling som IKT-Support medarbeider. Om enheten Seksjon IKT og dokumentasjonsforvaltning er en felles utviklings-, drifts- og støttefunksjon med ansvar for fylkeskommunens IKT-systemer, dokumentasjonsforvaltning og servicetjenester. Over 4 000 ansatte og om lag 13 000 elever benytter fylkeskommunens felles IKT-infrastruktur, fordelt på rundt 110 arbeidssteder. Seksjonen har rund 50 medarbeidere fordelt på fagområdene IKT-tjenester, dokumentasjonsforvaltning og servicetjenester. Enhet for IKT service og brukerstøtte består av 22 medarbeidere fordelt på lokasjonene Hamar og Lillehammer. Vi søker deg som har en utpreget serviceinnstilling og setter brukernes behov i fokus arbeider strukturert og selvstendig evner å analysere problemstillinger og finne gode løsninger har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner tar ansvar for egne oppgaver og bidrar til forbedring av arbeidsprosesser trives med å kombinere tekniske oppgaver med brukeroppfølging og samarbeid håndterer perioder med høyt arbeidstempo på en god måte Vi tilbyr en spennende jobb med engasjerte og dyktige kollegaer et mangfoldig og utviklingsorientert IKT-kompetansemiljø utfordrende og varierte arbeidsoppgaver gode muligheter for faglig utvikling og kompetanseheving lønn etter gjeldende avtaleverk Fylkeskommunale tilsettingsvilkår med gode pensjons- og forsikringsordninger Om stillingen 100% fast stilling arbeidssted er Hamar den som tilsettes i stillingen vil bli innplassert i stillingskode avhengig av utdanning og erfaring jf. lov og avtaleverk Arbeidsoppgaver yte brukerstøtte og håndtere henvendelser i IKT-Servicedesk feilsøking, analyse og løsning av tekniske problemstillinger bidra til forvaltning og videreutvikling av klientplattformer og sluttbrukertjenester administrasjon av brukere, enheter og tilganger innkjøp, klargjøring, utrulling og livssyklushåndtering av IKT-utstyr bidra i prosjekter, innføringer og kontinuerlig forbedring av IKT-tjenester utarbeide og vedlikeholde dokumentasjon og rutiner Andre relevante arbeidsoppgaver må påregnes Kvalifikasjonskrav relevant høyere utdanning på bachelor-/høyskolenivå innen IKT, informasjonsteknologi, informatikk eller tilsvarende fagområder relevant arbeidserfaring fra brukerstøtte og kundehåndtering erfaring med drift og forvaltning av moderne IKT-løsninger god teknisk kompetanse innen IKT god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk særskilt relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdannelse Ønskede kvalifikasjoner erfaring med Microsoft 365-plattformen, herunder Entra id (Azure ad), Intune, SharePoint og Teams erfaring med klientforvaltning, identitets- og tilgangsstyring erfaring med ITSM-verktøy og relevante ITIL-prosesser erfaring med automatisering, skripting og effektivisering av arbeidsprosesser erfaring med analyse og feilsøking i komplekse IKT-miljøer erfaring fra større virksomheter eller organisasjoner med mange brukere førerkort klasse B Søknad Innlandet fylkeskommune ønsker at arbeidsstyrken skal gjenspeile mangfoldet i befolkningen og oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til utlysningsteksten til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det. Personlig egnethet vil bli vektlagt. Vi ber aldri om Bank-id informasjon i søknadsprosessen.  Det kreves politiattest - ikke eldre enn tre måneder - for alle stillinger i tannhelsetjenesten, folkehøgskolene og videregående skoler. Vi gjør oppmerksom på at alle søkere kommer på offentlig søkerliste, jf. offentleglova § 25. Fritak fra offentliggjøring gjøres bare unntaksvis og du må begrunne hvorfor du skal unntas offentlighet i tekstfeltet til søknaden.    Fylkeskommunen er en virksomhet i utvikling og endring. Arbeidsoppgaver, ansvarsområder og organisering vil derfor kunne utvikle og endre seg i takt med organisasjonens behov.          Det tas forbehold om at overtallige i fylkeskommunen kan ha fortrinnsrett til stillingen. Innlandet fylkeskommune benytter elektronisk søknadsskjema. Vi ser fram til å motta søknaden din. Link til søknadsskjema: Søk her