Brenner du for å gjøre en forskjell for andre?

Da bør du bli en del av vårt kundesenter! Her jobber vi i høyt tempo med å veilede og finne løsninger på de behov våre kunder måtte ha. Vi yter service eksternt, støtter internt de øvrige seksjoner og samarbeider på tvers med etater i Oslo kommune. Hos oss møter du et bredt spekter av utfordringer som til sammen utgjør en meningsfylt hverdag – og du bli en del av Boligbyggs ansikt utad. Arbeidsoppgavene krever både et helhetlig blikk på det boligsosiale arbeidet vi utfører og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner. Vi søker nå en kundekonsulent til et vikariat – en som møter mennesker der de er, og som viser det bankende hjertet vi har for å hjelpe; der det trengs, når det trengs. Kundesenteret består i dag av 11 medarbeidere, og rapporterer til leder for kundesenteret For å lykkes må du tenkte helhetlig, balansere det boligsosiale aspektet, yte god service og likebehandling av kundene, samt samtidig ivareta kommunes verdier. Bidrar du til et godt arbeidsmiljø og trives med å strekke deg litt lenger for å gjøre en forskjell for andre vil du helt sikkert trives hos oss.       ArbeidsoppgaverRådgi og veilede Boligbyggs kunder i alle kanaler, med telefoni som hovedkanal Følge opp henvendelser knyttet til faktura, tekniske forhold i boligen og andre spørsmål som angår boforhold Samarbeide tett med interne avdelinger, andre enheter i stat/kommune, samt våre leverandører KvalifikasjonerUtdanning innen administrasjon eller servicefag. Relevant erfaring kan kompenseres for utdanning Erfaring fra kundesenter eller førstelinje – gjerne fra mennesker i en krevende livssituasjon Interesse for digitale løsninger og erfaring fra ulike it-tjenester Gjerne kjennskap til digitale tjenester for leietakere, adgangssystemer eller annen teknisk kompetanse Personlige egenskaperStrukturert, effektiv og løsningsorientert Evne og interesse for å jobbe med mennesker i krevende situasjoner Takler stress med et smil, er robust og yter alltid det lille ekstra. Evne til å takle en hektisk hverdag og flere parallelle oppgaver samtidig  Positiv og samarbeidsorientert – en som bidrar til et godt arbeidsmiljø Gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig – på norsk og engelsk Som kundebehandler i Boligbygg møter vi innbyggere som kan være i en vanskelig situasjon. Det kreves at de blir møtt med respekt slik at vi i fellesskap oppnår gode løsninger. Personlig egnethet vil derfor vektlegges ved tilsetting. Vi tilbyrDen rette kandidaten vil få muligheter for faglig utfoldelse i et spennende miljø med stor spennvidde i arbeidsoppgavene. En arbeidsplass som preges av høy kompetanse, høyt tempo, humor og mangfold  Et hyggelig og tverrfaglig arbeidsmiljø Et års vikariat fra 01.10.26 (eller så rask så mulig) til 30.09.27 Fleksibel arbeidstid og fleksitidsordning Oslo kommunes fordelaktige pensjons- og forsikringsordning En meningsfull jobb hvor du bidrar til viktig samfunnsoppgaver Moderne kontorlokaler i Nydalen KontaktinformasjonKjersti Engen, Fungerende Avdelingsdirektør Bolig og leie, 95188334 ArbeidsstedNydalen allé 37 B 0484 Oslo Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5172074563 Stillingsprosent: 100% Vikariat Startdato: 01.10.2026 Sluttdato: 01.10.2027 Søknadsfrist: 21.09.2026