IRIS kundeservice søker kundekonsulent

Om stillingenEn av våre dyktige kundekonsulenter går over i en ny stilling internt i Iris Service. Vi søker derfor en ny kollega til kundesenteret vårt på Vikan i Bodø. Kundeservice er et viktig bindeledd mellom innbyggerne i Salten og den operative renovasjonstjenesten. Vi håndterer spørsmål om abonnement, tømming, miljøtorg, avvik og faktura, og hjelper kundene våre med å finne gode løsninger. Som kundekonsulent får du en variert og til tider hektisk arbeidshverdag, hvor du må håndtere flere oppgaver samtidig. Du vil samarbeide tett med kolleger på kundeservice, sjåfører, driftsoperatører og andre fagmiljøer i Iris. Erfaring fra kundebehandling, administrasjon eller saksbehandling er en fordel.  ArbeidsoppgaverBesvare henvendelser på telefon, e-post og digitale kundekanaler Veilede kunder om renovasjonstjenester, abonnement og praktiske løsninger Registrere, behandle og følge opp kundehenvendelser Håndtere spørsmål knyttet til faktura og abonnement Følge opp klager og avvik i samarbeid med drift Dokumentere, arkivere og vedlikeholde kunde- og abonnementsopplysninger Ha løpende dialog med sjåfører og driftsoperatører for å avklare og løse kundehenvendelser Bidra til bruk og videreutvikling av digitale arbeidsverktøy og fagsystemerarbeidsoppgaver   Vi ser etter deg som har:Erfaring fra kundebehandling, administrasjon eller saksbehandling God digital kompetanse og evne til raskt å sette deg inn i nye systemer Svært gode muntlige og skriftlige norskkunnskaper Gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig God serviceforståelse og evne til å håndtere ulike kundesituasjoner Relevant fagbrev eller bachelorgrad er ønskelig. Særlig relevant arbeidserfaring og kompetanse kan kompensere for manglende formell utdanning. Vi tror du vil trives hos oss dersom du: Liker å jobbe med mennesker og yte god service Er trygg, tydelig og løsningsorientert Holder oversikt og prioriterer godt, også når arbeidshverdagen er hektisk Tar ansvar og arbeider selvstendig, strukturert og nøyaktig Samarbeider godt og bidrar til et positivt arbeidsmiljø Er nysgjerrig på digitale løsninger og nye arbeidsmåter Vi vet at ingen kan alt! Derfor legger vi også stor vekt på motivasjon, serviceinnstilling og vilje til å lære. Du vil få nødvendig opplæring i våre systemer. Hos Iris Service får du:En variert og meningsfull jobb i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kolleger God opplæring og støtte fra kolleger Mulighet til å påvirke og utvikle kundeservices arbeidsprosesser Moderne digitale arbeidsverktøy Lønn i henhold til tariff Gode pensjons-, forsikrings- og velferdsordninger Du blir en del av et kundeservice i utvikling, hvor vi forbedrer arbeidsprosessene våre og tar i bruk nytt fagsystem.Legg inn informasjon om lønn og andre fordeler knyttet til stillingen