Vikar 100 % kundeservicekonsulent (6 måneders vikariat)

Ønsker du en variert arbeidshverdag der du hjelper mennesker og skaper gode kundeopplevelser?  Vi søker en serviceinnstilt og engasjert medarbeider til et 100 % vikariat i 6 måneder. Stillingen innebærer kundebehandling, veiledning og saksbehandling knyttet til kollektiv- og mobilitetstilbudet i Troms. Arbeidstedet er sentralt i Tromsø Sentrum med arbeidstiden man-fre: 0800-1600.   Du skal sikre at kunder får informasjon, veiledning og hjelp gjennom ulike kanaler, og sørger for at henvendelser registreres og følges opp på en profesjonell og effektiv måte.    Arbeidsoppgaver  Kundebehandling ved skranke og telefon  Salg av billetter og reisekort  Saksbehandling, refusjoner, reisegaranti og klagehåndtering  Reiseinformasjon og veiledning  Veiledning og brukerstøtte i digitale tjenester  Backoffice-oppgaver og dagsoppgjør  Praktisk assistanse til reisende  Produksjon og håndtering av skolekort ved behov    Kvalifikasjoner  Erfaring fra kundeservice, salg eller annen servicevirksomhet er en fordel  Gode digitale ferdigheter  God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk  Evne til å arbeide strukturert og selvstendig    Personlige egenskaper  Serviceinnstilt og imøtekommende  Positiv og løsningsorientert  Strukturert og ansvarsbevisst  Gode samarbeidsevner  Trives med kundekontakt og et til tider hektisk arbeidsmiljø    Vi tilbyr  En spennende og variert arbeidshverdag  Et godt arbeidsmiljø med dyktige kolleger  Mulighet til å bidra til gode kundeopplevelser for reisende i Troms  Moderne arbeidsplass sentralt i Tromsø  Fast ansettelse     Er du opptatt av å levere god service og ønsker å gjøre hverdagen enklere for våre kunder? Da vil vi gjerne høre fra deg.