Support/ Onboarder - IT dokumentasjonsverktøy for anleggsbransjen

Supportrådgiver/ onboarder – IT -dokumentasjonsverktøy for anleggsbransjen Om stillingen Vi søker en kunderettet og faglig trygg kollega som vil hjelpe kundene våre å få mest mulig ut av et IT-verktøy som forenkler dokumentasjon og sertifisering innen anleggs/ industri- arbeid. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan brukes smartere i hverdagen.   Arbeidsoppgaver Følge opp kunder som har tatt i bruk verktøyet, og bistå ved spørsmål og utfordringer Veilede kundene i å utnytte verktøyets muligheter og finne bedre måter å bruke det på Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene Kvalifikasjoner Akademisk utdannelse på bachelornivå eller høyere (relevant fagretning vurderes bredt) Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter Personlige egenskaper Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måte Tålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og video Strukturert og selvstendig, men en god lagspiller Nysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes Fordel Kjennskap til anleggsbransjen, kvalitetssikring eller sertifiseringskrav Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold Vi tilbyr En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraft Et profesjonelt og engasjert fagmiljø Gode utviklingsmuligheter i et produkt i vekst Konkurransedyktige betingelser